Clube Geladinho Gourmet
Esta página explica, em linguagem simples, quais dados a gente coleta aqui no site do Clube Geladinho Gourmet e na Geli, a assistente do suporte do Victor no WhatsApp, por que a gente coleta e o que você pode fazer a respeito. Sem letra miúda e sem juridiquês.
Seção 1Quem é responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados coletados neste site e pela Geli, a assistente do suporte do Victor no WhatsApp, é Luan Victor do Nascimento Abreu, inscrito no CNPJ 55.454.055/0001-63, que administra o Clube Geladinho Gourmet.
Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, o contato é luanviccc99@gmail.com.
Seção 2Quais dados a gente coleta
Dados que você mesmo informa:- Seu e-mail, quando você se inscreve em uma aula, entra para a nossa lista ou preenche algum formulário do site.
- As suas respostas, quando você responde a alguma pesquisa que a gente envia.
- Dados de compra, se você adquirir algum produto nosso. Nesse caso, o pagamento é processado inteiramente pela plataforma de checkout, e os seus dados de cartão nunca passam por este site nem ficam guardados com a gente.
- Páginas que você visitou e por quanto tempo.
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema.
- Endereço de IP e localização aproximada, no nível de cidade ou região.
- Como você chegou até aqui, por exemplo se veio de um anúncio, de uma busca ou de um link.
- O seu número de telefone, o seu nome e o que você comprou, que vêm da sua compra na Kiwify (ou do cadastro que o Victor fez, no caso das alunas do Clube). É assim que a Geli sabe que você comprou e o que ela pode te responder.
- Uma impressão digital do e-mail da compra, nunca o e-mail em si. É uma sequência de letras e números que não deixa ninguém ler o seu e-mail e serve só para achar a sua compra, se você escrever de outro número e mandar o e-mail que usou.
- O que você escreve para a Geli.
- As respostas que a Geli e o Victor te mandam.
- A data e a hora de cada mensagem.
A Geli atende por texto. Áudio ela não ouve e não guarda: ela pede para você escrever. Se você mandar uma foto (a da sua primeira leva ou a do comprovante de pagamento), a Geli repassa a foto ao Victor, junto com o que você escreveu, só para a análise da primeira leva ou para confirmar a sua compra. A sua foto não é publicada nem usada em divulgação sem a sua autorização. Vídeo e arquivo ela não abre e não guarda. Se vierem com uma legenda, ela lê só a legenda.
A Geli atende só quem comprou. Se alguém que não comprou mandar mensagem para esse número, recebe uma resposta automática com o link da página do curso. Essa mensagem não fica guardada e não passa pela inteligência artificial. Se a pessoa mandar um e-mail, a Geli procura uma compra com ele; se não achar, nada fica guardado.
Seção 3Por que a gente coleta
A gente usa esses dados para:
- Te enviar o acesso e os avisos das aulas e eventos em que você se inscreveu.
- Te mandar conteúdo, novidades e ofertas sobre geladinho gourmet e sobre os nossos produtos.
- Entender quais conteúdos e anúncios funcionam, para melhorar o que a gente faz.
- Entregar o que você comprou e dar o suporte que vem junto.
- Cumprir obrigações legais, como as fiscais.
A base legal para o envio de comunicações é o seu consentimento, que você dá ao marcar a caixa no formulário. Para a entrega de um produto comprado, a base é a execução do contrato.
Se você comprou e fala com a Geli, a gente usa as conversas para:- Responder as suas dúvidas sobre o curso, o acesso e os pagamentos.
- Levar ao Victor o que precisa de uma pessoa, e te entregar a resposta dele.
- Melhorar o curso e os conteúdos. Toda semana sai um resumo das perguntas feitas à Geli, sem o seu nome e sem o seu telefone, que vira material para as perguntas frequentes e para os conteúdos que a gente publica.
A Geli diz que é uma inteligência artificial no começo de cada conversa, e você pode pedir para falar com o Victor a qualquer momento. A base legal do atendimento é a execução do contrato, porque o suporte faz parte do que você comprou. Para o resumo semanal, a base é o legítimo interesse em melhorar o próprio curso.
Seção 4A gente não vende os seus dados
Nunca. Os seus dados não são vendidos, alugados nem cedidos para terceiros venderem nada para você.
Seção 5Com quem a gente compartilha
A gente usa algumas ferramentas para o site funcionar, e elas tratam dados em nosso nome:
- Brevo: a plataforma que guarda a nossa lista e envia os nossos e-mails.
- Meta (Facebook e Instagram): usamos o pixel de conversão para medir e otimizar os nossos anúncios. O pixel também usa a correspondência avançada: quando você preenche um formulário aqui no site, os dados que você digitou (como o seu e-mail) são embaralhados por um código antes de sair do seu navegador e enviados assim, embaralhados, para a Meta. Isso serve para a Meta reconhecer que foi você quem se inscreveu ou comprou, sem que a gente entregue os seus dados legíveis para ela. A Meta não recebe o seu e-mail em texto normal por esse caminho, e a gente não usa isso para vender nem repassar a sua informação para ninguém.
- Google Tag Manager: a ferramenta que organiza as etiquetas de medição do site.
- Google Analytics 4: a ferramenta que mede como as pessoas navegam pelo site.
- Kiwify: a plataforma que processa os pagamentos, quando você compra algo.
- WhatsApp: quando você opta por entrar em algum grupo nosso, o seu número fica visível para os administradores e para os demais participantes do grupo, conforme as regras do próprio WhatsApp.
Google Analytics 4. Usamos o Google Analytics para entender como as pessoas navegam pelo site: quais páginas são visitadas, de onde a visita veio e quanto tempo ela dura. Os dados são coletados de forma agregada e servem para melhorar as páginas e entender quais canais de divulgação funcionam melhor. O Google pode tratar esses dados em servidores fora do Brasil. Você pode impedir essa coleta instalando o complemento oficial de desativação do Google Analytics no seu navegador.
A Geli, a assistente do suporte no WhatsApp. Se você comprou e conversa com a Geli, os seus dados passam por estas empresas, que tratam os dados em nosso nome só para o atendimento funcionar:
- Meta (WhatsApp Business): leva as mensagens entre você e a Geli.
- Anthropic (Claude): a inteligência artificial que lê a sua pergunta, junto com as últimas mensagens da conversa e trechos do curso, para escrever a resposta.
- Cloudflare: onde a Geli funciona e onde as conversas ficam guardadas.
- Kiwify: onde a gente consulta quem comprou e o quê, para a Geli te reconhecer.
Transferência para fora do Brasil. A Anthropic trata os dados nos Estados Unidos, e a Meta e a Cloudflare em servidores espalhados por vários países. É assim que essas ferramentas funcionam, e a gente envia a elas só o necessário para te responder.
Cada uma dessas empresas tem a própria política de privacidade, e a gente compartilha com elas apenas o necessário para o serviço funcionar.
Seção 6Cookies
Este site usa cookies, que são pequenos arquivos que ficam no seu navegador. A gente usa cookies para o site funcionar corretamente, para lembrar preferências e para medir a audiência e o desempenho dos anúncios.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Se fizer isso, algumas partes do site podem deixar de funcionar como deveriam.
Seção 7Por quanto tempo a gente guarda
A gente guarda o seu e-mail enquanto você quiser continuar recebendo as nossas mensagens. Se você pedir para sair, a gente para de enviar e remove os seus dados, com exceção do que a lei obrigue a manter, como registros fiscais de compras.
As conversas com a Geli ficam guardadas por 12 meses depois da sua última mensagem. Passado esse prazo, elas são apagadas automaticamente. O resumo semanal das perguntas, que não leva o seu nome nem o seu telefone, pode continuar com a gente. Os dados da sua compra (nome, telefone, o que você comprou e a impressão digital do e-mail) ficam enquanto você tiver acesso ao curso, porque é por eles que a Geli te reconhece.
Seção 8Os seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode, a qualquer momento:
- Saber quais dados seus a gente tem.
- Corrigir dados errados ou desatualizados.
- Pedir a exclusão dos seus dados.
- Retirar o seu consentimento e parar de receber as nossas mensagens.
- Pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
- Saber com quem a gente compartilhou os seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, é só escrever para luanviccc99@gmail.com. A gente responde no prazo da lei.
Se você fala com a Geli, também pode pedir uma cópia das suas conversas ou pedir que elas sejam apagadas antes do prazo. É só escrever para o mesmo e-mail ou mandar uma mensagem direto para o Victor.
Seção 9Segurança
A gente adota medidas razoáveis para proteger os seus dados, e trabalha com plataformas reconhecidas de mercado, que mantêm os próprios padrões de segurança. Nenhum sistema na internet é cem por cento infalível, mas a gente trata os seus dados com o mesmo cuidado com que gostaria que tratassem os nossos.
Seção 10Menores de idade
Este site não é destinado a menores de 18 anos, e a gente não coleta dados de forma intencional de quem tem menos que isso.
Seção 11Mudanças nesta política
Se alguma coisa mudar aqui, a gente atualiza esta página e a data no topo. Vale a pena dar uma olhada de vez em quando.
Seção 12Fale com a gente
Ficou com dúvida sobre qualquer coisa desta página? Escreve para luanviccc99@gmail.com que a gente responde.
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